Cómo hacer visible tu trabajo sin parecer arrogante

Para hablar de tus logros sin parecer arrogante, cuenta el problema que había, la decisión que tomaste y el efecto que tuvo en otros. La arrogancia pone el foco en ti. La visibilidad pone el foco en el resultado y en quienes se beneficiaron de él.

Hace un tiempo trabajé con una directora financiera que había renegociado los contratos con tres proveedores críticos. El ahorro cubría buena parte del presupuesto de inversión del año siguiente. En el comité, cuando el presidente le preguntó cómo lo había logrado, respondió: “Fue un trabajo de todo el equipo, nada del otro mundo”. Y pasó al siguiente punto de la agenda.

Tres meses después se abrió una vicepresidencia. La ocupó un colega que había liderado un proyecto más pequeño, pero que lo había contado muy bien: qué riesgo existía, qué decidió y qué cambió para la compañía. En nuestra primera sesión ella me dijo: “Yo no sé venderme y no quiero aprender a hacerlo”.

No tenía que venderse. Tenía que dejar de esconder su criterio. Esa diferencia es la que quiero mostrarte.

¿Por qué nos cuesta tanto hablar de nuestros logros?

Casi siempre por una estrategia que en su momento funcionó. Muchos aprendimos que el buen trabajo habla por sí solo, que la humildad consiste en no mencionar lo propio y que quien se destaca incomoda. En los primeros años de carrera esa estrategia te protegió. Te hizo confiable, colaborativo, fácil de tener en cualquier equipo.

El problema aparece cuando subes. En niveles ejecutivos nadie tiene tiempo de averiguar qué hiciste. Las decisiones sobre ascensos, proyectos y presupuestos se toman con la información que circula. Si tú no la pones a circular, otros la cuentan por ti, o nadie la cuenta.

Es una de las ideas que más trabajo con ejecutivos: las estrategias que te ayudaron a llegar hasta aquí pueden impedirte llegar al siguiente nivel. Lo desarrollo con más detalle en por qué lo que te trajo hasta aquí no te lleva al siguiente nivel. La modestia que te hizo valioso como profesional puede volverte invisible como líder.

¿Cuál es la diferencia entre visibilidad y arrogancia?

La gente no percibe arrogancia por el hecho de que menciones un logro. La percibe por la manera en que lo haces. Estas son las cuatro diferencias que más observo:

• El centro. La arrogancia dice “yo logré”. La visibilidad dice “había este problema y esto cambió”. Tú apareces como quien tomó la decisión, no como protagonista de la película.
• La comparación. La arrogancia necesita que otro quede peor para que tú quedes mejor. La visibilidad no compara con nadie.
• La evidencia. La arrogancia usa adjetivos: increíble, histórico, el mejor. La visibilidad usa hechos: plazos, cifras, decisiones, consecuencias.
• El crédito. La arrogancia lo concentra. La visibilidad lo distribuye con precisión y nombra lo que hizo cada quien, incluido lo que hiciste tú.

Ese último punto es clave. “Fue un esfuerzo de todos” suena generoso, pero es impreciso. Decir “el equipo de compras armó el modelo de costos, el área legal revisó cada cláusula y yo definí hasta dónde podíamos ceder” es igual de generoso y, además, es verdad.

¿Cómo hablar de mis logros en una reunión, una evaluación o una entrevista?

Uso con las personas que acompaño una estructura de cuatro piezas. Funciona en un comité, en una evaluación de desempeño, en una entrevista y en una conversación de pasillo con alguien de otra área.

1. El contexto en una frase. Qué estaba en juego. “Teníamos tres contratos que vencían en el mismo trimestre y ninguno era sostenible con el presupuesto aprobado.”
2. Tu decisión. Qué elegiste hacer y por qué. “Decidí renegociar los tres al tiempo, para negociar volumen y no solo precio.”
3. El efecto en otros. A quién le cambió algo. “Eso liberó recursos para el proyecto de planta que estaba congelado.”
4. Lo que sigue. Cómo se convierte en aprendizaje u oportunidad. “Creo que el mismo enfoque sirve para la negociación logística del próximo año. Si quieren, lo exploramos.”

Fíjate que en ninguna parte aparece “soy muy buena negociando”. No hace falta. Quien escucha llega a esa conclusión por su cuenta, y una conclusión propia pesa mucho más que cualquier afirmación tuya.

Frases que puedes usar mañana

• “Quiero contarles un resultado porque creo que cambia la discusión de hoy.”
• “Lo que más me sirvió de este proyecto fue una decisión que tomamos al inicio. Se las comparto porque puede aplicar en otras áreas.”
• “Mi parte fue definir el criterio. La ejecución fue del equipo de compras, que hizo un trabajo impecable.”
• “Antes de la evaluación te envío un resumen de tres resultados para que lo tengas a mano.”

¿Qué frases debilitan tu trabajo sin que te des cuenta?

Hay frases que repetimos por cortesía y que, sumadas, construyen la imagen de alguien que no conoce el valor de lo que hace. Estas son las que más escucho, con su reemplazo:

• “Nada del otro mundo.” Si no lo fuera, no estarías hablando de eso. Mejor: “Fue un resultado importante para el área”.
• “Tuve suerte.” La suerte existe, pero ponerla de primera borra tu criterio. Mejor: “Se dieron buenas condiciones y supimos aprovecharlas”.
• “Solo hice lo que me tocaba.” Mejor: “Era mi responsabilidad y la asumí completa”.
• “No sé si esto sirva, pero…” Le quita valor a tu idea antes de decirla. Mejor: “Tengo un dato que puede servirnos”.

No te pido que abandones la humildad. Te pido que dejes de usarla como escudo. La humildad real reconoce a otros sin negarse a sí misma.

¿Cada cuánto debo hacer visible mi trabajo?

Con constancia y sin ruido. La visibilidad que funciona se parece más a un hábito que a una campaña. Te propongo tres prácticas sencillas:

• Un resumen quincenal a tu jefe. Tres líneas: qué avanzó, qué decisión tomaste, qué necesitas. Le ahorras trabajo y te vuelves predecible en el mejor sentido.
• Un resultado por comité. No todos. Uno, el que más se conecta con la prioridad de la compañía en ese momento.
• Una conversación al mes fuera de tu área. Con alguien que influye en decisiones que te afectan. El objetivo es entender su agenda y mostrar dónde se cruza con tu trabajo.

Si tu jefe tiende a incomodarse con tu exposición, el orden importa: primero se lo cuentas a él y después lo compartes en espacios más amplios. Hablo de ese caso en qué hacer si tu jefe te ve como una amenaza.

¿Qué tiene que ver esto con tu marca ejecutiva?

Todo. Tu marca ejecutiva es la conclusión que otros sacan de ti cuando no estás en la sala. Si nunca les das hechos, la construyen con lo que tienen a mano: tu tono, tus silencios, lo que otros cuentan de ti.

En el sistema 4Shine esto vive entre dos capacidades. La primera es Esencia: tener claro qué aportas y por qué importa, sin necesitar aprobación para creerlo. La segunda es Presencia: proyectar ese valor de forma estratégica, de manera que construya confianza e influencia. Sin Esencia, hablar de tus logros se siente impostado. Sin Presencia, tu valor se queda guardado. Si quieres profundizar en la segunda, te dejo qué es la presencia ejecutiva y cómo se desarrolla.

La directora financiera no cambió su personalidad. Cambió su forma de contar. Seis meses después, cuando el presidente armó el equipo para una adquisición, la llamó a ella primero. Ya sabía qué decisiones habían salido de su cabeza.

Ejercicio de 5 minutos

Toma una hoja o abre una nota en tu teléfono.

1. Escribe un resultado de los últimos tres meses que nadie fuera de tu equipo conozca. (1 minuto)
2. Reescríbelo en cuatro frases: contexto, tu decisión, el efecto en otros y lo que sigue. (2 minutos)
3. Tacha todos los adjetivos. Deja solo hechos. (1 minuto)
4. Escribe el nombre de una persona que debería conocer ese resultado y la fecha en que se lo vas a contar. (1 minuto)

Si al leerlo en voz alta sientes incomodidad, es buena señal. Estás saliendo de una estrategia vieja, no de tu esencia.

Sobre la autora

Carmenza Alarcón

Conferencista internacional y mentora de líderes. Autora de El Efecto SHINE (Paidós Empresa), creadora de la Ciencia de la Expansión Humana y fundadora del sistema 4Shine® y del Institute for Human Expansion.

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